Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 30. Dezember 2024

Audicient LLC („wir“, „unser“ oder „uns“) ist bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu liefern. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

1. Allgemeine Richtlinie

Alle für unsere Dienstleistungen geleisteten Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen werden nur unter den unten aufgeführten spezifischen Umständen in Betracht gezogen.

2. Ausnahmen von der Nicht-Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen können nur gewährt werden, wenn:

  • Wir die im zwischen Ihnen und Audicient LLC vereinbarten Vertrag festgelegten Anforderungen nicht erfüllen können.
  • Ein wesentlicher Fehler unsererseits bei der Erbringung der im Vertrag ausdrücklich zugesagten Dienstleistungen auftritt.

3. Berechtigung für Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie:

  • Dokumentierte Nachweise unseres Versäumnisses, die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, vorlegen.
  • Ihren Antrag schriftlich an support@audicient.com innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Problems senden.

4. Prüfverfahren

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag eingegangen ist, werden wir:

  • Die Details Ihres Vertrags und die Umstände des Antrags prüfen.
  • Ihnen die Ergebnisse unserer Prüfung mitteilen.
  • Eine Rückerstattung ausstellen, wenn Ihr Anspruch als gültig befunden wird.

5. Ausschlüsse

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

  • Kundenfehler, wie die Bereitstellung unvollständiger oder ungenauer Informationen.
  • Meinungsänderungen oder Umstände, die nicht mit unserer Leistung zusammenhängen.
  • Verzögerungen oder Störungen, die durch Dienste oder Plattformen Dritter außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

6. Rückerstattungsprozess

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die bei der Transaktion verwendet wurde.
  • Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.

7. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

Audicient LLC
E-Mail: support@audicient.com

Diese Rückerstattungsrichtlinie soll Klarheit und gegenseitiges Verständnis gewährleisten. Wir verpflichten uns, alle servicebezogenen Probleme umgehend und professionell zu bearbeiten.