1. Politique générale
Tous les paiements effectués pour nos services sont non remboursables. Les remboursements ne seront considérés que dans les circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
2. Exceptions à la politique de non-remboursement
Les remboursements peuvent être accordés uniquement si :
- Nous sommes incapables de remplir les exigences spécifiées dans le contrat convenu entre vous et Audicient LLC.
- Une défaillance matérielle de notre part se produit dans la prestation des services explicitement promis dans l'accord.
3. Éligibilité aux remboursements
Pour demander un remboursement, vous devez :
- Fournir des preuves documentées de notre incapacité à respecter les obligations contractuelles.
- Soumettre votre demande par écrit à support@audicient.com dans les 30 jours suivant l'identification du problème.
4. Processus d'évaluation
Une fois votre demande de remboursement reçue, nous allons :
- Examiner les détails de votre contrat et les circonstances entourant la demande.
- Communiquer avec vous concernant les conclusions de notre examen.
- Émettre un remboursement si votre réclamation est jugée valide.
5. Exclusions
Les remboursements ne seront pas accordés pour :
- Les erreurs du client, telles que la fourniture d'informations incomplètes ou inexactes.
- Les changements d'avis ou de circonstances non liés à notre performance.
- Les retards ou perturbations causés par des services ou plateformes tiers indépendants de notre contrôle.
6. Processus de remboursement
Si un remboursement est approuvé :
- Les remboursements seront émis via le mode de paiement original utilisé lors de la transaction.
- Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.
7. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Audicient LLC
E-mail : support@audicient.com
Cette Politique de Remboursement est conçue pour assurer la clarté et la compréhension mutuelle. Nous nous engageons à traiter tout problème lié au service rapidement et professionnellement.