1. 一般ポリシー
当社のサービスに対して行われたすべての支払いは返金不可です。返金は、以下に定める特定の状況下でのみ検討されます。
2. 返金不可ポリシーの例外
返金は、以下の場合にのみ認められることがあります。
- お客様とAudicient LLCの間で合意された契約に明記された要件を当社が履行できない場合。
- 契約で明示的に約束されたサービスを提供する上で、当社側に重大な不履行が発生した場合。
3. 返金の適格性
返金をリクエストするには、以下を行う必要があります。
- 契約上の義務を当社が履行できなかったことを示す文書化された証拠を提供すること。
- 問題を発見してから30日以内に、書面にてsupport@audicient.comまでリクエストを提出すること。
4. 評価プロセス
返金リクエストを受領後、当社は以下を行います。
- お客様の契約の詳細と、リクエストを取り巻く状況を審査します。
- 審査の結果についてお客様にご連絡します。
- お客様の主張が正当であると判断された場合、返金を行います。
5. 除外事項
以下の理由による返金は行われません。
- 不完全または不正確な情報を提供するなど、お客様側の過失。
- 当社のパフォーマンスに関係のない、お客様の心変わりや状況の変化。
- 当社の管理外にある第三者サービスまたはプラットフォームによって引き起こされた遅延または中断。
6. 返金プロセス
返金が承認された場合：
- 返金は、取引時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
- 処理時間は、お客様の金融機関によって異なる場合があります。
7. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
Audicient LLC
Eメール: support@audicient.com
本返金ポリシーは、明確性と相互理解を確保するために策定されています。当社は、サービス関連の問題に迅速かつ専門的に対応することをお約束します。