1. 일반 정책
당사 서비스에 대해 지불된 모든 금액은 환불되지 않습니다. 환불은 아래에 명시된 특정 상황에서만 고려됩니다.
2. 환불 불가 정책의 예외
환불은 다음의 경우에만 허용될 수 있습니다:
- 귀하와 Audicient LLC 간에 합의된 계약에 명시된 요구 사항을 당사가 이행할 수 없는 경우.
- 계약에 명시적으로 약속된 서비스를 제공하는 데 당사의 중대한 실패가 발생하는 경우.
3. 환불 자격
환불을 요청하려면 다음을 수행해야 합니다:
- 계약상 의무를 이행하지 못한 당사의 실패에 대한 문서화된 증거를 제공해야 합니다.
- 문제 발생을 인지한 후 30일 이내에 support@audicient.com으로 서면 요청을 제출해야 합니다.
4. 평가 절차
환불 요청이 접수되면 당사는 다음을 수행합니다:
- 귀하의 계약 세부 사항과 요청 관련 상황을 검토합니다.
- 검토 결과에 대해 귀하와 소통합니다.
- 귀하의 주장이 유효하다고 판단되면 환불을 처리합니다.
5. 제외 사항
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
- 불완전하거나 부정확한 정보 제공과 같은 고객 과실.
- 당사의 서비스 이행과 관련 없는 단순 변심 또는 상황 변화.
- 당사의 통제 범위를 벗어나는 제3자 서비스 또는 플랫폼으로 인한 지연 또는 중단.
6. 환불 절차
환불이 승인되면:
- 환불은 거래 시 사용된 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 처리 시간은 귀하의 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 문의하기
본 환불 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오:
Audicient LLC
이메일: support@audicient.com
본 환불 정책은 명확성과 상호 이해를 보장하기 위해 마련되었습니다. 당사는 서비스 관련 문제를 신속하고 전문적으로 처리하기 위해 최선을 다합니다.