1. Política Geral
Todos os pagamentos feitos pelos nossos serviços não são reembolsáveis. Os reembolsos serão considerados apenas em circunstâncias específicas descritas abaixo.
2. Exceções à Política de Não Reembolso
Os reembolsos podem ser concedidos apenas se:
- Não conseguirmos cumprir os requisitos especificados no contrato acordado entre o utilizador e a Audicient LLC.
- Ocorrer uma falha material da nossa parte na prestação dos serviços explicitamente prometidos no acordo.
3. Elegibilidade para Reembolsos
Para solicitar um reembolso, o utilizador deve:
- Fornecer provas documentadas da nossa falha em cumprir as obrigações contratuais.
- Enviar o seu pedido por escrito para support@audicient.com no prazo de 30 dias após a identificação do problema.
4. Processo de Avaliação
Assim que o seu pedido de reembolso for recebido, iremos:
- Rever os detalhes do seu contrato e as circunstâncias que rodeiam o pedido.
- Comunicar consigo sobre as conclusões da nossa revisão.
- Emitir um reembolso se a sua reclamação for considerada válida.
5. Exclusões
Os reembolsos não serão fornecidos por:
- Erros do cliente, como o fornecimento de informações incompletas ou imprecisas.
- Mudança de ideias ou circunstâncias não relacionadas com o nosso desempenho.
- Atrasos ou interrupções causados por serviços ou plataformas de terceiros fora do nosso controlo.
6. Processo de Reembolso
Se um reembolso for aprovado:
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado durante a transação.
- Os tempos de processamento podem variar dependendo da sua instituição financeira.
7. Contacte-nos
Para questões ou preocupações relativas a esta Política de Reembolso, contacte-nos em:
Audicient LLC
Email: support@audicient.com
Esta Política de Reembolso foi elaborada para garantir clareza e entendimento mútuo. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas relacionados ao serviço de forma rápida e profissional.