Mentions légales

Politique anti-fraude

En vigueur le 30 décembre 2024

Audicient LLC ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger les droits numériques et à garantir que l'activité menée via notre plateforme de distribution musicale en marque blanche est conforme aux lois applicables, aux exigences des DSP et à nos Conditions Générales de Service. Cette Politique Anti-Fraude explique comment nous surveillons les comportements frauduleux ou contrefaisants, les mesures que nous prenons lorsque des problèmes surviennent, et les conséquences des violations continues.

Système d'avertissement Audicient

Audicient applique une politique stricte de deux avertissements. Nous pouvons émettre un avertissement formel (premier avertissement). Si un deuxième avertissement est émis, le compte du client sera résilié. En cas de violations flagrantes causant un préjudice immédiat à notre activité, à nos relations avec les DSP ou aux titulaires de droits, nous nous réservons le droit de désactiver l'accès sans avertissement préalable.

Les avertissements visent à placer le sous-compte potentiellement frauduleux ou contrefaisant sous une surveillance accrue et à donner aux clients une opportunité claire de corriger le problème. Les clients sont tenus d'enquêter rapidement sur les avertissements et de prendre les mesures appropriées pour prévenir les violations répétées.

Violations pouvant déclencher des avertissements

Audicient informera un client dans les trois jours ouvrables suivant la découverte ou la réception d'un rapport valide de violation. Les violations incluent, sans s'y limiter :

  • Violation de la propriété intellectuelle ou de la marque.
  • Streaming artificiel ou autres tentatives de manipulation des métriques de consommation.
  • Violations des conditions d'utilisation des DSP ou des politiques de plateforme.
  • Violations des règles de monétisation de YouTube ou de politiques partenaires similaires.

Premier avertissement

Un premier avertissement sera émis lorsque des violations répétées se produisent dans une fenêtre de 60 jours, telles que :

  • Pour les structures de comptes parent-enfant : lorsque le même sous-compte est responsable d'une violation supplémentaire dans les 60 jours suivant le rapport initial.
  • Pour les comptes autonomes : lorsque le même type de violation se reproduit dans les 60 jours suivant le rapport initial.

Avertissement final (deuxième avertissement)

Un avertissement final (deuxième avertissement) sera émis lorsque l'une des situations suivantes se produira. Dès l'émission du deuxième avertissement, le compte sera résilié.

  • Pour les comptes parent-enfant : non-respect répété du délai demandé pour remédier à la violation d'un utilisateur final.
  • Pour les comptes parent-enfant : un nombre croissant de sous-comptes contrefaisants ou frauduleux sur une période de 60 jours.
  • Pour les comptes autonomes : des instances récurrentes de la même violation après le premier avertissement.

Conséquences de l'activité frauduleuse

Si nous déterminons qu'un client ou son utilisateur final a enfreint nos Conditions Générales de Service, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :

  • Supprimer ou désactiver l'accès au contenu contrefaisant.
  • Retenir les redevances et les placer sous séquestre.
  • Désactiver la distribution à des DSP spécifiques pour le client ou les utilisateurs finaux concernés.
  • Résiliation des comptes d'utilisateurs finaux individuels.
  • Résiliation du compte du client.

Lorsque l'activité frauduleuse ou contrefaisante est imputable au client ou à ses utilisateurs finaux, nous pouvons résilier l'accord et fermer le compte à tout moment. Les coûts encourus par Audicient ou nos partenaires (y compris les frais juridiques et les dépenses) peuvent être déduits des futurs paiements dus au client. Des actions en justice supplémentaires peuvent être engagées si les dommages dépassent les montants retenus.

Déblocage d'un compte

Les clients recevront un ticket ou une notification par e-mail si nous détectons une activité potentiellement contrefaisante ou non autorisée. Le compte concerné pourra être bloqué pendant que nous demandons des informations supplémentaires. Si le client fournit les informations demandées dans un délai de cinq jours ouvrables et que nous pouvons vérifier les détails, le compte pourra être débloqué.

Nous pouvons demander au client de :

  • Corriger et confirmer toutes les informations du compte.
  • Fournir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
  • Fournir des liens de profil d'artiste ou de label (par exemple, site web officiel, réseaux sociaux) et des métadonnées complémentaires qui correspondent aux données de vente déclarées.

Politique de compte bloqué

Si un client ne peut ou refuse de fournir les informations demandées dans un délai de cinq jours ouvrables, nous pourrons maintenir le compte bloqué et retenir les revenus associés au contenu suspecté de violer nos Conditions Générales de Service ou les accords DSP. Les clients dont les comptes sont bloqués perdront l'accès à la plateforme et à tous les services, et leur contenu pourra être supprimé. Les redevances resteront sous séquestre pendant une période pouvant aller jusqu'à 24 mois, conformément aux délais de rétrofacturation des DSP.

Redevances sous séquestre

Nous pouvons retenir les redevances sur tout compte client lié à un contenu suspecté de violer nos politiques ou les accords DSP. Les fonds sont conservés sous séquestre pendant une période pouvant aller jusqu'à 24 mois ou jusqu'à ce qu'une réclamation soit résolue. Les redevances sous séquestre nous permettent de :

  • Libérer les paiements si un utilisateur final démontre que l'activité de son compte était légitime.
  • Répondre aux demandes de remboursement des DSP lorsque les redevances ont été générées par une activité frauduleuse ou non autorisée.
  • Verser les redevances aux titulaires de droits légitimes qui justifient leurs revendications de propriété.