1. Kebijakan Umum
Semua pembayaran yang dilakukan untuk layanan kami tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan tertentu yang diuraikan di bawah ini.
2. Pengecualian terhadap Kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diberikan hanya jika:
- Kami tidak dapat memenuhi persyaratan sebagaimana ditentukan dalam kontrak yang disepakati antara Anda dan Audicient LLC.
- Terjadi kegagalan material di pihak kami dalam memberikan layanan yang secara eksplisit dijanjikan dalam perjanjian.
3. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, Anda harus:
- Memberikan bukti terdokumentasi atas kegagalan kami untuk memenuhi kewajiban kontraktual.
- Mengirimkan permintaan Anda secara tertulis ke support@audicient.com dalam waktu 30 hari setelah mengidentifikasi masalah.
4. Proses Evaluasi
Setelah permintaan pengembalian dana Anda diterima, kami akan:
- Meninjau detail kontrak Anda dan keadaan seputar permintaan tersebut.
- Berkomunikasi dengan Anda mengenai temuan tinjauan kami.
- Menerbitkan pengembalian dana jika klaim Anda dinyatakan valid.
5. Pengecualian
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk:
- Kesalahan klien, seperti memberikan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat.
- Perubahan pikiran atau keadaan yang tidak terkait dengan kinerja kami.
- Penundaan atau gangguan yang disebabkan oleh layanan atau platform pihak ketiga di luar kendali kami.
6. Proses Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana disetujui:
- Pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli yang digunakan selama transaksi.
- Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada lembaga keuangan Anda.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di:
Audicient LLC
Email: support@audicient.com
Kebijakan Pengembalian Dana ini dirancang untuk memastikan kejelasan dan pemahaman bersama. Kami berkomitmen untuk menangani setiap masalah terkait layanan dengan cepat dan profesional.