1. Chính sách chung
Tất cả các khoản thanh toán cho dịch vụ của chúng tôi đều không được hoàn lại. Việc hoàn tiền sẽ chỉ được xem xét trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây.
2. Các trường hợp ngoại lệ đối với chính sách không hoàn tiền
Việc hoàn tiền chỉ có thể được cấp nếu:
- Chúng tôi không thể thực hiện các yêu cầu như đã quy định trong hợp đồng đã thỏa thuận giữa quý vị và Audicient LLC.
- Một lỗi nghiêm trọng xảy ra từ phía chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ đã được hứa rõ ràng trong thỏa thuận.
3. Điều kiện được hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, quý vị phải:
- Cung cấp bằng chứng tài liệu về việc chúng tôi không thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng.
- Gửi yêu cầu của quý vị bằng văn bản tới support@audicient.com trong vòng 30 ngày kể từ khi xác định vấn đề.
4. Quy trình đánh giá
Sau khi yêu cầu hoàn tiền của quý vị được nhận, chúng tôi sẽ:
- Xem xét chi tiết hợp đồng của quý vị và các trường hợp xung quanh yêu cầu.
- Thông báo cho quý vị về kết quả đánh giá của chúng tôi.
- Thực hiện hoàn tiền nếu yêu cầu của quý vị được xác định là hợp lệ.
5. Các trường hợp loại trừ
Việc hoàn tiền sẽ không được cung cấp cho:
- Lỗi của khách hàng, chẳng hạn như cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Thay đổi ý định hoặc hoàn cảnh không liên quan đến hiệu suất của chúng tôi.
- Sự chậm trễ hoặc gián đoạn do dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
6. Quy trình hoàn tiền
Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:
- Khoản hoàn tiền sẽ được phát hành theo phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng trong giao dịch.
- Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức tài chính của quý vị.
7. Liên hệ với chúng tôi
Đối với các câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Audicient LLC
Email: support@audicient.com
Chính sách hoàn tiền này được thiết kế để đảm bảo sự rõ ràng và hiểu biết lẫn nhau. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.