Система предупреждений Audicient
Audicient применяет строгую политику «двух предупреждений». Мы можем выдать одно официальное предупреждение (первое предупреждение). Если будет выдано второе предупреждение, учетная запись клиента будет прекращена. В случаях вопиющих нарушений, которые наносят немедленный ущерб нашему бизнесу, отношениям с DSP или правообладателям, мы оставляем за собой право отключить доступ без предварительного предупреждения.
Предупреждения призваны обеспечить более тщательный контроль за потенциально мошеннической или нарушающей права субучетной записью и предоставить клиентам четкую возможность исправить проблему. Ожидается, что клиенты будут оперативно расследовать предупреждения и принимать соответствующие меры для предотвращения повторных нарушений.
Нарушения, которые могут вызвать предупреждения
Audicient уведомит клиента в течение трех рабочих дней после обнаружения или получения действительного сообщения о нарушении. Нарушения включают, но не ограничиваются:
- Нарушение интеллектуальной собственности или товарных знаков.
- Искусственный стриминг или другие попытки манипулирования метриками потребления.
- Нарушения условий использования DSP или политик платформы.
- Нарушения правил монетизации YouTube или аналогичных партнерских политик.
Первое предупреждение
Первое предупреждение будет выдано при повторных нарушениях в течение 60-дневного периода, таких как:
- Для структур родительских/дочерних аккаунтов: когда один и тот же субаккаунт несет ответственность за дополнительное нарушение в течение 60 дней с момента первоначального сообщения.
- Для автономных аккаунтов: когда тот же тип нарушения происходит снова в течение 60 дней с момента первоначального сообщения.
Окончательное предупреждение (второе предупреждение)
Окончательное предупреждение (второе предупреждение) будет выдано при возникновении любого из следующих случаев. После выдачи второго предупреждения учетная запись будет прекращена.
- Для родительских/дочерних аккаунтов: неспособность устранить нарушение конечного пользователя в запрошенные сроки при повторных случаях.
- Для родительских/дочерних аккаунтов: растущее число нарушающих или мошеннических субаккаунтов в течение 60-дневного периода.
- Для автономных аккаунтов: повторяющиеся случаи того же нарушения после первого предупреждения.
Последствия мошеннической деятельности
Если мы определим, что клиент или его конечный пользователь нарушил наши Условия обслуживания, мы можем предпринять одно или несколько из следующих действий:
- Удалить или отключить доступ к контенту, нарушающему права.
- Удержать роялти и поместить их на эскроу-счет.
- Отключить распространение на определенные DSP для клиента или затронутых конечных пользователей.
- Заблокировать индивидуальные аккаунты конечных пользователей.
- Заблокировать аккаунт клиента.
Если мошенническая или нарушающая права деятельность связана с клиентом или его конечными пользователями, мы можем расторгнуть соглашение и закрыть учетную запись в любое время. Расходы, понесенные Audicient или нашими партнерами (включая судебные издержки и расходы), могут быть вычтены из будущих платежей, причитающихся клиенту. Дополнительные судебные иски могут быть предприняты, если ущерб превышает удержанные суммы.
Разблокировка аккаунта
Клиенты получат тикет или уведомление по электронной почте, если мы обнаружим потенциальную нарушающую права или несанкционированную деятельность. Соответствующая учетная запись может быть заблокирована, пока мы запрашиваем дополнительную информацию. Если клиент предоставит запрошенную информацию в течение пяти рабочих дней, и мы сможем проверить детали, учетная запись может быть разблокирована.
Мы можем запросить у клиента:
- Исправить и подтвердить всю информацию об аккаунте.
- Предоставить удостоверение личности государственного образца с фотографией.
- Предоставить ссылки на профили артистов или лейблов (например, официальный сайт, социальные сети) и подтверждающие метаданные, соответствующие данным о продажах.
Политика заблокированных аккаунтов
Если клиент не может или отказывается предоставить запрошенную информацию в течение пяти рабочих дней, мы можем оставить учетную запись заблокированной и удерживать доходы, связанные с контентом, подозреваемым в нарушении наших Условий обслуживания или соглашений с DSP. Клиенты с заблокированными учетными записями потеряют доступ к платформе и всем услугам, а их контент может быть удален. Роялти будут храниться на эскроу-счете до 24 месяцев, в соответствии с окнами возврата платежей DSP.
Роялти, хранящиеся на эскроу-счете
Мы можем удерживать роялти на любом клиентском счете, связанном с контентом, подозреваемым в нарушении нашей политики или соглашений с DSP. Средства хранятся на эскроу-счете до 24 месяцев или до разрешения претензии. Роялти на эскроу-счете позволяют нам:
- Выплачивать платежи, если конечный пользователь докажет, что его активность в аккаунте была законной.
- Отвечать на запросы DSP о возврате средств, если роялти были получены в результате мошеннической или несанкционированной деятельности.
- Выплачивать роялти законным правообладателям, которые подтверждают свои права собственности.