ระบบเตือนของ Audicient
Audicient ดำเนินการตามนโยบายสองครั้งที่เข้มงวด เราอาจออกคำเตือนอย่างเป็นทางการหนึ่งครั้ง (การเตือนครั้งแรก) หากมีการออกคำเตือนครั้งที่สอง บัญชีของลูกค้าจะถูกยกเลิก ในกรณีของการละเมิดร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจ ความสัมพันธ์กับ DSP หรือเจ้าของสิทธิ์ของเราโดยทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าถึงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
คำเตือนมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้บัญชีย่อยที่อาจมีการฉ้อโกงหรือละเมิดอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหา ลูกค้าจะต้องตรวจสอบคำเตือนโดยทันทีและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการละเมิดซ้ำ
การละเมิดที่อาจกระตุ้นให้เกิดคำเตือน
Audicient จะแจ้งให้ลูกค้าทราบภายในสามวันทำการหลังจากค้นพบหรือได้รับรายงานการละเมิดที่ถูกต้อง การละเมิดรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือเครื่องหมายการค้า
- การสตรีมเทียมหรือความพยายามอื่น ๆ ในการจัดการเมตริกการบริโภค
- การละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของ DSP หรือนโยบายแพลตฟอร์ม
- การละเมิดกฎการสร้างรายได้ของ YouTube หรือนโยบายพันธมิตรที่คล้ายกัน
คำเตือนครั้งแรก
คำเตือนครั้งแรกจะออกเมื่อมีการละเมิดซ้ำภายในระยะเวลา 60 วัน เช่น:
- สำหรับโครงสร้างบัญชีแม่-ลูก: เมื่อบัญชีย่อยเดียวกันรับผิดชอบการละเมิดเพิ่มเติมภายใน 60 วันนับจากรายงานเริ่มต้น
- สำหรับบัญชีแบบสแตนด์อโลน: เมื่อการละเมิดประเภทเดียวกันเกิดขึ้นอีกครั้งภายใน 60 วันนับจากรายงานเริ่มต้น
คำเตือนสุดท้าย (ครั้งที่สอง)
คำเตือนสุดท้าย (การเตือนครั้งที่สอง) จะถูกออกเมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งดังต่อไปนี้ เมื่อมีการออกคำเตือนครั้งที่สอง บัญชีจะถูกยกเลิก
- สำหรับบัญชีแม่-ลูก: การไม่แก้ไขการละเมิดของผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่ร้องขอในโอกาสที่ซ้ำกัน
- สำหรับบัญชีแม่-ลูก: จำนวนบัญชีย่อยที่ละเมิดหรือฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นภายในระยะเวลา 60 วัน
- สำหรับบัญชีแบบสแตนด์อโลน: กรณีการละเมิดเดียวกันที่เกิดขึ้นซ้ำหลังจากคำเตือนครั้งแรก
ผลที่ตามมาของกิจกรรมการฉ้อโกง
หากเราพิจารณาว่าลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา เราอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างดังต่อไปนี้:
- ลบหรือปิดการเข้าถึงเนื้อหาที่ละเมิด
- ระงับค่าลิขสิทธิ์และนำไปฝากไว้ในบัญชีเอสโครว์
- ปิดการจัดจำหน่ายไปยัง DSP ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับผลกระทบ
- ยกเลิกบัญชีผู้ใช้ปลายทางแต่ละราย
- ยกเลิกบัญชีของลูกค้า
เมื่อกิจกรรมการฉ้อโกงหรือการละเมิดเป็นผลมาจากลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของพวกเขา เราอาจยกเลิกข้อตกลงและปิดบัญชีได้ตลอดเวลา ค่าใช้จ่ายที่ Audicient หรือพันธมิตรของเราเกิดขึ้น (รวมถึงค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย) อาจถูกหักออกจากยอดชำระในอนาคตที่ค้างชำระแก่ลูกค้า อาจมีการดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมหากความเสียหายเกินกว่าจำนวนเงินที่ถูกระงับ
การปลดบล็อกบัญชี
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางตั๋วหรืออีเมลหากเราตรวจพบกิจกรรมที่อาจมีการละเมิดหรือไม่ได้รับอนุญาต บัญชีที่เกี่ยวข้องอาจถูกบล็อกในขณะที่เราขอข้อมูลเพิ่มเติม หากลูกค้าให้ข้อมูลที่ร้องขอภายในห้าวันทำการและเราสามารถยืนยันรายละเอียดได้ บัญชีอาจถูกปลดบล็อก
เราอาจขอให้ลูกค้า:
- แก้ไขและยืนยันข้อมูลบัญชีทั้งหมด
- แสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยรัฐบาล
- ระบุลิงก์โปรไฟล์ศิลปินหรือค่ายเพลง (เช่น เว็บไซต์ทางการ ช่องทางโซเชียล) และข้อมูลเมตาที่สนับสนุนซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลการขายที่รายงาน
นโยบายบัญชีที่ถูกบล็อก
หากลูกค้าไม่สามารถหรือไม่ยอมให้ข้อมูลที่ร้องขอภายในห้าวันทำการ เราอาจบล็อกบัญชีไว้และระงับรายได้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ต้องสงสัยว่าละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือข้อตกลง DSP ของเรา ลูกค้าที่มีบัญชีถูกบล็อกจะสูญเสียการเข้าถึงแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมด และเนื้อหาของพวกเขาอาจถูกลบออก ค่าลิขสิทธิ์จะยังคงอยู่ใน escrow เป็นเวลาสูงสุด 24 เดือน ซึ่งสอดคล้องกับช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินคืนของ DSP
ค่าลิขสิทธิ์ที่ถืออยู่ในบัญชีเอสโครว์
เราอาจระงับค่าลิขสิทธิ์ในบัญชีลูกค้าใดๆ ที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาที่ต้องสงสัยว่าละเมิดนโยบายหรือข้อตกลง DSP ของเรา เงินทุนจะถูกเก็บไว้ใน escrow เป็นเวลาสูงสุด 24 เดือน หรือจนกว่าข้อเรียกร้องจะได้รับการแก้ไข ค่าลิขสิทธิ์ที่อยู่ใน escrow ช่วยให้เราสามารถ:
- ปล่อยการชำระเงินหากผู้ใช้ปลายทางแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมบัญชีของพวกเขาถูกต้องตามกฎหมาย
- ตอบสนองต่อคำขอคืนเงินของ DSP ในกรณีที่ค่าลิขสิทธิ์ถูกสร้างขึ้นผ่านกิจกรรมการฉ้อโกงหรือไม่ได้รับอนุญาต
- จ่ายค่าลิขสิทธิ์ให้กับเจ้าของสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ยืนยันการอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ